Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 15. ledna 2026
1 Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím, kterým je společnost vostel se sídlem Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1, a kupujícím.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2 Definice pojmů
Prodávající
Společnost vostel, provozovatel internetového obchodu na adrese nutrizaklad.eu.
Kupující
Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
Spotřebitel
Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti.
Zboží
Produkty nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu, zejména doplňky stravy.
3 Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím. Potvrzení objednávky probíhá telefonicky na čísle uvedeném v objednávce.
Proces objednávky:
- 1 Kupující vyplní objednávkový formulář s kontaktními údaji
- 2 Prodávající kontaktuje kupujícího pro ověření objednávky
- 3 Po potvrzení je objednávka předána k expedici
- 4 Zásilka je doručena ve stanoveném termínu
4 Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH. Cena za dopravu je účtována zvlášť a je uvedena při dokončení objednávky.
Dobírka
Platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky od kurýra nebo na výdejním místě.
Bankovní převod
Platba předem na bankovní účet. Zboží je odesláno po připsání platby.
5 Dodací podmínky
Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců na území České republiky. Standardní doba doručení je 2-3 pracovní dny od potvrzení objednávky.
Možnosti doručení:
Veškeré zásilky jsou baleny diskrétně bez jakéhokoli označení obsahu.
6 Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Toto právo nelze uplatnit u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo u zboží podléhajícího rychlé zkáze.
Postup při odstoupení:
- Informujte nás o svém rozhodnutí e-mailem nebo telefonicky
- Zboží zašlete zpět v původním obalu, nepoškozené a nepoužité
- Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží
7 Reklamace a záruka
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od data převzetí. Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy.
Jak uplatnit reklamaci:
- Kontaktujte nás na [email protected] s popisem závady
- Zašlete zboží na naši adresu spolu s kopií dokladu o nákupu
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění
8 Informace o produktech
Důležité upozornění
Produkty nabízené na našich stránkách jsou doplňky stravy a nejsou léčivými přípravky. Nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci jakéhokoli onemocnění. Před použitím doporučujeme konzultaci s lékařem, zejména pokud užíváte jakékoli léky nebo máte zdravotní problémy.
9 Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím může spotřebitel využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
10 Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 15. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
V případě, že by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo neplatné nebo nevymahatelné, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení.